Gráfica Curitiba Online
Na Gráfica Curitiba Online, todos os nossos produtos são confeccionados de forma personalizada, de acordo com as especificações e os arquivos aprovados por cada cliente. Por esse motivo, nosso processo de compra exige atenção especial à conferência das informações antes do início da produção.
Os materiais gráficos comercializados pela Gráfica Curitiba Online são produzidos sob encomenda e podem conter nomes, logotipos, telefones, endereços, QR Codes, textos, imagens e outras informações específicas de cada cliente.
Diferentemente de produtos padronizados, como roupas e acessórios de uso geral, nossos materiais personalizados normalmente não podem ser destinados a outro cliente caso sejam produzidos com informações exclusivas.
Por essa razão, pedimos que todas as informações sejam verificadas cuidadosamente antes da aprovação final da arte.
Antes de iniciar a produção, quando aplicável, encaminhamos os arquivos digitais para aprovação do cliente.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente todos os elementos apresentados na arte, incluindo:
Textos, nomes e informações comerciais;
Telefones, números de WhatsApp e endereços;
Links e endereços de sites;
QR Codes e demais códigos de acesso;
Logotipos, imagens, cores e elementos gráficos;
Tamanhos, formatos e demais especificações apresentadas para aprovação.
A aprovação da arte pelo cliente confirma que ele conferiu as informações nela contidas e autorizou o início da produção conforme o arquivo aprovado.
A Gráfica Curitiba Online é responsável pela produção gráfica de acordo com as especificações contratadas e o arquivo aprovado.
Não faz parte do nosso serviço padrão realizar auditoria, validação ou testes funcionais de informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente, como:
Verificar se um site está funcionando ou se o endereço informado está correto;
Testar se números de telefone ou WhatsApp pertencem à pessoa ou empresa indicada;
Confirmar se links estão ativos ou direcionam ao destino desejado;
Validar o conteúdo, o destino ou o funcionamento de QR Codes;
Conferir a exatidão de dados comerciais, cadastrais ou de contato.
Quando essas informações estiverem presentes na arte aprovada, a conferência de sua exatidão e funcionalidade caberá ao cliente, salvo se houver contratação específica de um serviço de verificação.
A gráfica não se responsabiliza por erros em informações fornecidas pelo cliente ou mantidas em um arquivo expressamente aprovado por ele, desde que a produção tenha sido realizada corretamente e em conformidade com o pedido. Essa disposição não afasta a responsabilidade da gráfica por falhas próprias de produção ou outros direitos assegurados pela legislação.
Caso identifique algum problema com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail:
No contato, informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotografias do material recebido e uma cópia da arte aprovada.
Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
As solicitações serão avaliadas considerando as condições do pedido, o arquivo aprovado, a natureza do problema e a legislação aplicável.
Se o material recebido apresentar defeitos de fabricação, problemas de impressão ou divergências em relação às especificações contratadas e ao arquivo aprovado, entre em contato conosco para análise.
Após a avaliação, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a natureza do problema e os direitos previstos na legislação, que poderão incluir reimpressão, substituição, restituição de valores ou outra solução legalmente aplicável.
A personalização do produto não elimina os direitos do consumidor em caso de falhas atribuíveis à gráfica.
Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento será observado nos casos e prazos previstos na legislação aplicável, inclusive no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeitos aparentes ou de fácil constatação, aplicam-se os prazos legais para reclamação, conforme a natureza do produto e do problema identificado.
O prazo de 15 dias mencionado nesta política poderá ser utilizado como referência para o contato inicial com nossa equipe, mas não limita nem substitui os prazos e direitos assegurados por lei.
Por se tratar de material personalizado, cada solicitação será analisada de acordo com suas circunstâncias, sem prejuízo dos direitos legalmente garantidos ao consumidor.
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de esclarecimentos, entre em contato com a Gráfica Curitiba Online:
E-mail: [email protected]
Nosso objetivo é oferecer transparência, qualidade e segurança durante todo o processo de compra, aprovação e produção dos materiais gráficos.
Gráfica Curitiba Online — materiais gráficos personalizados, produzidos conforme as especificações aprovadas pelo cliente.
